Qué hago si pierdo la tarjeta SUBE y cómo recuperarla

✅ Si perdiste tu tarjeta SUBE, bloqueala urgente desde la web oficial y pedí una nueva para recuperar tu saldo y viajar sin problemas.

Si perdiste tu tarjeta SUBE, lo primero que debes hacer es bloquearla para evitar el uso indebido de tu saldo. Luego, podrás gestionar la recuperación del saldo y la emisión de una nueva tarjeta siguiendo los pasos que te detallaremos a continuación.

En este artículo te explicaremos detalladamente qué hacer en caso de pérdida de tu tarjeta SUBE, desde cómo bloquearla hasta las formas de recuperar tu saldo y obtener una nueva tarjeta para seguir viajando sin problemas. Además, te brindaremos consejos útiles para proteger tu saldo y evitar futuras pérdidas.

¿Qué hacer inmediatamente después de perder la tarjeta SUBE?

El primer paso fundamental es bloquear tu tarjeta SUBE. Esto se realiza para impedir que alguien más pueda usar el saldo que tenías cargado. Para hacerlo, podés seguir estas opciones:

• Ingresar a la página oficial de SUBE y registrarte con tu número de tarjeta y datos personales para bloquearla.
• Utilizar la aplicación SUBE disponible para Android y iOS, desde donde también podés bloquear tu tarjeta inmediatamente.
• Comunicarte con el centro de atención SUBE para solicitar el bloqueo telefónicamente.

Cómo recuperar el saldo y obtener una nueva tarjeta SUBE

Una vez bloqueada la tarjeta, podés recuperar el saldo que tenía en el momento de la pérdida y transferirlo a una nueva tarjeta. El procedimiento es el siguiente:

1. Solicitar una tarjeta SUBE nueva en puntos autorizados como estaciones de tren, kioscos adheridos o centros de atención SUBE.
2. Presentar tu DNI para que el sistema vincule la nueva tarjeta con tu número de documento.
3. Acceder a tu cuenta SUBE (en la web o aplicación) para transferir el saldo de la tarjeta bloqueada a la nueva.

Es importante destacar que el saldo queda registrado de forma electrónica asociado a tu número de DNI, por lo que no se pierde aunque la tarjeta física se extravíe o dañe, siempre y cuando hayas registrado tu tarjeta SUBE previamente.

Consejos para evitar inconvenientes futuros

• Registrá tu tarjeta SUBE para que el saldo quede asociado a tu DNI, lo cual facilita la recuperación en caso de pérdida o robo.
• Mantené actualizados tus datos personales en la plataforma SUBE.
• Guardá tu tarjeta en un lugar seguro y evitá prestarla a terceros.
• Revisá periódicamente tu saldo y movimientos a través de la aplicación o la página web oficial.

Paso a paso para denunciar la pérdida y bloquear la tarjeta SUBE

Perder la tarjeta SUBE puede ser una situación estresante, pero no te preocupes: denunciar la pérdida y bloquearla es un proceso sencillo y fundamental para proteger tu saldo y datos personales.

¿Por qué es importante bloquear la tarjeta SUBE perdida?

Bloquear la tarjeta evita que terceros puedan utilizar tu crédito acumulado, protegiendo tu saldo y evitando gastos no autorizados. Además, una vez bloqueada, podrás transferir tu saldo a una tarjeta nueva sin perder el dinero.

Pasos para denunciar la pérdida y bloquear la tarjeta SUBE

1. Acceder a la plataforma oficial SUBE: Ingresá a la página web oficial o a la app móvil SUBE. Para hacerlo, necesitás tener tu cuenta registrada previamente.
2. Iniciar sesión: Utilizá tu usuario y contraseña para ingresar a tu perfil.
3. Seleccionar la opción “Bloquear tarjeta” o “Denunciar pérdida”: En el menú principal, buscá la sección destinada a administrar tus tarjetas SUBE.
4. Ingresar el número de tarjeta: Escribí el número de la tarjeta perdida, que está impreso en el reverso o en el dorso.
5. Confirmar la denuncia: Verificá los datos y confirmá el bloqueo. Esto hará que la tarjeta quede inutilizable para cualquier persona que la encuentre.
6. Esperar la confirmación: Recibirás un correo o notificación confirmando que la tarjeta está bloqueada correctamente.

¿Cómo realizar la denuncia si no tenés acceso a internet?

• Podés dirigirte a un punto de atención SUBE o a un centro de atención al cliente cercano para realizar la denuncia de manera presencial.
• Tené a mano tu DNI para acreditar tu identidad.
• Allí te ayudarán a bloquear la tarjeta y a iniciar el proceso de recuperación de saldo.

Datos útiles y recomendaciones

• El bloqueo es gratuito y se realiza en tiempo real.
• Podés bloquear hasta 5 tarjetas SUBE vinculadas a tu cuenta.
• Si encontrás la tarjeta perdida después de bloquearla, no podrás usarla nuevamente, por lo que es mejor solicitar una reposición.
• Cada vez que bloqueás una tarjeta, te recomendamos anotar el número de reclamo o la confirmación para futuras consultas.

Ejemplo práctico: bloqueando tu tarjeta SUBE desde la app

María perdió su tarjeta SUBE durante un viaje en colectivo. Siguiendo estos pasos desde su teléfono:

1. Abrió la app SUBE y se logueó.
2. Ingresó a “Mis Tarjetas” y seleccionó la opción “Bloquear tarjeta”.
3. Introdujo el número de la tarjeta perdida y confirmó la acción.
4. Recibió un correo con la confirmación del bloqueo en menos de 10 minutos.

Gracias a esto, María pudo comprar una tarjeta nueva y transferir su saldo sin perder ni un peso.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo denunciar la pérdida de mi tarjeta SUBE?

Podés denunciar la pérdida a través del sitio web oficial de SUBE o llamando al centro de atención al cliente.

¿Puedo recuperar el saldo de mi tarjeta perdida?

Sí, si tenés tu tarjeta registrada, podés recuperar el saldo en una nueva tarjeta SUBE.

¿Cuánto tarda la entrega de la nueva tarjeta SUBE?

Generalmente tarda entre 7 y 10 días hábiles después de hacer el trámite.

¿Dónde retiro la nueva tarjeta SUBE?

Podés retirarla en los puntos de atención indicados o pedir que te la envíen a tu domicilio.

¿Es posible usar la tarjeta SUBE sin registrarla?

Sí, podés usarla, pero en caso de pérdida no podés recuperar saldo ni realizar trámites.

¿Qué hago si encuentro mi tarjeta perdida después de pedir una nueva?

Podés seguir usándola, pero el saldo anterior ya estará transferido a la nueva tarjeta registrada a tu nombre.

¡Esperamos que esta guía te haya sido útil! No dudes en dejar tus comentarios con dudas o experiencias, y revisá otros artículos de nuestra web que pueden interesarte.